(網(wǎng)經(jīng)社訊)近期，經(jīng)多方媒體、業(yè)內(nèi)人士求證，淘寶平臺(tái)正在調(diào)整推薦規(guī)則，由淘客帶來的銷售成交已加入淘寶搜索的統(tǒng)計(jì)之中，即淘客產(chǎn)生的銷售成交將影響商品搜索權(quán)重。據(jù)
媒體報(bào)道，在去年10月的淘寶聯(lián)盟合作伙伴峰會(huì)上，淘寶總經(jīng)理表示，過去一年淘寶聯(lián)盟年新增100萬活躍淘客，GMV同比增長(zhǎng)率超過40%，分傭規(guī)模年同
比增長(zhǎng)55%（報(bào)道來源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）。
此 次淘寶聯(lián)盟的政策調(diào)整引發(fā)了圈內(nèi)熱議。眾多淘客認(rèn)為該政策將成為引爆淘客圈的一枚核彈。眾多商家，亦在觀望此政策下淘客的搜索權(quán)重影響并進(jìn)行數(shù)據(jù)建模分 析。而基于淘客原生基因的社交電商平臺(tái)，同樣在考慮如何調(diào)整平臺(tái)的分銷玩法，利用政策紅利創(chuàng)造收益。而近期淘寶聯(lián)盟下調(diào)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，調(diào)整淘禮金，1元購(gòu)等活動(dòng)政策，不斷向淘客傾斜釋放利好權(quán)益，也足以看出聯(lián)盟對(duì)淘客的重視程度。
筆者認(rèn)為，此次聯(lián)盟政策的調(diào)整，除了業(yè)務(wù)層面所帶來的加權(quán)利好之外，將引發(fā)有關(guān)法律方面的蝴蝶效應(yīng)也不應(yīng)忽視：
一、“淘客流量”或成為站外“刷單”工具
淘 客通過其站外獲取的流量對(duì)商品進(jìn)行分銷，比如借助微信社群、公眾號(hào)、抖音等站外流量，將商品直接觸達(dá)C端用戶，從而實(shí)現(xiàn)商品銷售成交，淘客由此獲得傭金。 淘客推廣具有一定的隱蔽性，一般可通過聯(lián)盟PID鏈接或者社交電商平臺(tái)轉(zhuǎn)鏈后的PID進(jìn)行跟蹤，溯源追溯某一訂單的淘客或代理分銷者，中間分發(fā)流轉(zhuǎn)的渠道 復(fù)雜且隱蔽。
基 于淘客銷售成交計(jì)入搜索權(quán)重這一新政變化，商家除了以往購(gòu)買直通車、鉆展服務(wù)，提升關(guān)鍵詞權(quán)重等方式提升搜索權(quán)重，使其商品搜索排名靠前之外。借助新政優(yōu) 勢(shì)，更多商家可能更愿意與淘客達(dá)成CPS推廣約定，以淘客銷售成交來改變搜索權(quán)重，提升商品排名。筆者認(rèn)為，可能存在以下兩種商業(yè)模式業(yè)態(tài)場(chǎng)景：
淘客與商家達(dá)成CPS推廣，借助新政的淘禮金、免單、1元購(gòu)等活動(dòng)，以此刺激C端用戶購(gòu)買商品。商家增加了商品搜索權(quán)重，而淘客獲得了傭金，甚至可以得到聯(lián)盟給予的流量獎(jiǎng)勵(lì)、物料獎(jiǎng)勵(lì)；
淘客與商家達(dá)成“刷單”合作，以CPS推廣進(jìn)行虛假交易，商家“變相”增加了商品搜索權(quán)重，而淘客獲得了“虛假成交”訂單的傭金，甚至騙取了聯(lián)盟給予的獎(jiǎng)勵(lì)。譬如，商家與淘客約定，采取AB單、空單、空包等“刷單”手段進(jìn)行虛假交易，以此變相增加商品的搜索權(quán)重。雖然，淘客與商家、淘客與其分銷代理之間，各方可以私下達(dá)成約定，事先知道收貨商品為AB單、空包、空單，且淘客和代理為此獲得傭金，在此交易鏈條之中看似沒有利益受損害方。
但 實(shí)際上，這不僅違反了淘寶規(guī)則，擾亂了其推薦規(guī)則、搜索權(quán)重分配機(jī)制，改變或破解了推薦機(jī)制，也污染了搜索權(quán)重的數(shù)據(jù)源頭，而且可能還會(huì)滋生出以此非法牟 利的“網(wǎng)賺”黑灰產(chǎn)項(xiàng)目。行為人或構(gòu)成“刷單”的非法經(jīng)營(yíng)罪或詐騙罪。此種“刷單”與“刷單炒信”稍有區(qū)別，在原有商業(yè)模式下，淘客的成交銷量并不改變商 品搜索權(quán)重，淘客與商家之間更多限于組織“刷好評(píng)”、“刷差評(píng)”。而這一新政出臺(tái)，勢(shì)必可能引發(fā)淘客與商家間形成對(duì)搜索權(quán)重的“刷單”黑灰產(chǎn)業(yè)務(wù)。
除上述法律問題之外，還會(huì)附帶產(chǎn)生其他效應(yīng)，譬如：
情形1，商家、淘客和代理之間未能達(dá)成約定，將頻繁引發(fā)C端用戶與商家、淘客與代理間有關(guān)支付“刷單”報(bào)酬的糾紛。
但從目前司法實(shí)踐來看，此類“刷單”黑灰產(chǎn)交易不受法律保護(hù)，若刷手（淘客或代理）為賺取刷單報(bào)酬、牟取利益，與他人通謀簽訂的虛假網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同等，刷手不論以未收到貨款、報(bào)酬為由，還是以商品未實(shí)際發(fā)貨為理由起訴，主張退還貨款、支付報(bào)酬，都無法得到人民法院的支持。
案例1：岳縣公（長(zhǎng)）決字[2020]第0142號(hào)
謝X在明知向他人租借微信號(hào)可能用于違法犯罪活動(dòng)，為謀私利，仍向汪X提供自己的微信號(hào)及密碼，供汪X用于廣告推廣、網(wǎng)絡(luò)刷單等違法活動(dòng)并收取酬勞，前后共收取汪X765元錢酬勞。公安機(jī)關(guān)決定對(duì)謝X行政拘留三日。
案例2：廣州互聯(lián)網(wǎng)法院網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛十大典型案例之一
何 某與漫漫公司訂立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同，意在以虛假網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意思掩蓋“刷銷量、賺報(bào)酬”的真實(shí)意思，屬于民法總則規(guī)定的通謀虛偽行為。對(duì)于雙方以虛假的意思表示實(shí) 施的民事法律行為，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的效力，因雙方缺乏真實(shí)的意思表示而無效。本案中，雙方通謀共同實(shí)施了刷銷量行為，致使案涉合同因違反法律規(guī)定被認(rèn)定無 效，客觀上已產(chǎn)生了虛假訂單，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境的損害，且何某系自行決定投入款項(xiàng)的數(shù)額，故對(duì)于何某基于賺取刷單報(bào)酬目的投入的款項(xiàng)，依法不予保護(hù)。漫 漫公司所述向案外人陳某支付款項(xiàng)的行為，與本案何某付款的行為并無二致，二者支出的款項(xiàng)均屬于進(jìn)行非法“刷銷量”活動(dòng)的財(cái)物，依照民法通則的規(guī)定，本院將 另行制作決定書予以處理。法院判決：駁回原告何某的全部訴訟請(qǐng)求。
案例3：(2020)皖1824民初988號(hào)
張 X作為公司的電商部門運(yùn)營(yíng)主管，其為提高網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)，代表公司與周菲以虛構(gòu)商品買賣的方式簽訂網(wǎng)購(gòu)合同，周菲通過淘寶支付“貨款”后，收到無相應(yīng)商品的 快遞空包，其后由公司將刷單款轉(zhuǎn)給張X，張X向周菲返還刷單款并支付刷單傭金。公司與周菲以合法的外在形式訂立網(wǎng)購(gòu)合同，以虛假的交易量欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi) 者，系為了達(dá)到提高網(wǎng)店銷量、增加營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的非法目的。該行為違反了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法和電子商務(wù)法的禁止性規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，損害了 其他電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán)，擾亂了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，雙方訂立的合同應(yīng)認(rèn)定為無效。合同無效，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還。另案已認(rèn)定張X 構(gòu)成職務(wù)侵占罪，并判處追繳其違法所得發(fā)還公司，追繳的違法所得包含案涉的刷單購(gòu)買款138942.2元，公司理應(yīng)將該款返還周菲。同時(shí)，周菲也應(yīng)將其獲 得的傭金350元予以返還，并在本案處理中一并予以扣減。刷單屬于虛假交易的違法行為，周菲明知刷單行為的違法性質(zhì)仍然為之，對(duì)其提出支付利息的訴訟請(qǐng) 求，本院依法不予支持。
情 形2，如果第三方劫持某一淘客分銷的PID鏈接，替換成自己的商品鏈接，是否構(gòu)成“流量劫持”的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，淘客能否通過訴訟向第三人主張流量渠道的私域 數(shù)據(jù)權(quán)益保護(hù)，淘客能否跟蹤追溯到第三方流量劫持方？淘客建立的自身私域流量能夠構(gòu)成法律意義上的商業(yè)秘密、社交關(guān)系的權(quán)益保護(hù)等系列法律問題；
情形3，第三方劫持流量鏈接后改為免單活動(dòng)，通過虛假?gòu)V告招攬C端用戶，實(shí)則從事詐騙活動(dòng)。商家或淘客如何證明鏈接系被劫持篡改而引發(fā)的詐騙活動(dòng)，以及如何確定劫持方的主體，并收集相關(guān)證據(jù)主張合法權(quán)益？
情 形4，同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)方通過劫持淘客的PID鏈接后修改商品內(nèi)容，導(dǎo)致商家被聯(lián)盟判定系“店淘”或“刷單”或“虛假?gòu)V告”等流量異常的違規(guī)行為而遭受處罰。商 家或淘客如何確定劫持方并收集證據(jù)，以此證明行為人實(shí)施了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，以及社交關(guān)系的權(quán)益保護(hù)所適用的法律依據(jù)，并以此主張權(quán)益保護(hù)并追究侵權(quán)責(zé)任？
綜上所述，淘客利用站外流量（私域或公域流量）幫助商家分銷成交，存在以上諸多法律問題。一旦出現(xiàn)上述情形，淘客或者商家很難跟蹤到流量劫持、行為實(shí)施方的主體身份，且證據(jù)收集難度非常大，維權(quán)成本高，很多商家放棄主張合法權(quán)益。
二、“薅羊毛”黨
前文提到，聯(lián)盟對(duì)于淘客釋放淘禮金、1元購(gòu)等利好政策，社交電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)也將與之匹配推出各類利好活動(dòng)，帶動(dòng)自身平臺(tái)的淘客分銷活躍度。但與此同時(shí)，“薅羊毛”黨也在肆機(jī)尋找更多機(jī)會(huì)入場(chǎng)，借此分一杯羹?！稗堆蛎秉h可能采取以下手段：
情 形1，通過自己注冊(cè)或操縱其他賬號(hào)（如炒作團(tuán)隊(duì)賬號(hào)、親朋好友賬號(hào)、公司同事賬號(hào)等），且集中購(gòu)買淘客分銷的特定商品，或是批量注冊(cè)賬戶、垃圾賬戶等集中 購(gòu)買淘客分銷的特定商品，從而變相影響商品搜索權(quán)重，使得商家被平臺(tái)判定“流量分布異?！倍馐芴幜P?！稗堆蛎秉h以此“要挾”商家或淘客進(jìn)行索賠；
情形2，“薅羊毛”黨在商品成交并獲得相應(yīng)平臺(tái)或淘客給予的返利、獎(jiǎng)勵(lì)后，又以商品質(zhì)量等問題向淘寶平臺(tái)發(fā)起退貨不退款申請(qǐng)；
情形3，前文提及為了刺激淘客分銷，淘寶聯(lián)盟或社交電商平臺(tái)將推出各類獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，譬如，平臺(tái)給予成交銷量達(dá)標(biāo)后的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。而部分“薅羊毛”黨也將借此機(jī)會(huì)，利用平臺(tái)系統(tǒng)或設(shè)置錯(cuò)誤等“漏洞”，非法套現(xiàn)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。
案例1：(2019)浙0106刑初502號(hào)
被 告人張XX、溫XX事先共謀，由被告人張鵬以在微信群發(fā)布“薅羊毛”信息收購(gòu)使用口碑優(yōu)惠購(gòu)買的一號(hào)店代金券，由被告人溫XX提供哈爾濱一手店（河政店） 口碑商家賬戶供被告人張XX虛假刷單，共計(jì)刷單794單，騙取口碑補(bǔ)貼款人民幣7279.94元。本院認(rèn)為，被告人張XX、溫XX以非法占有為目的，虛構(gòu) 事實(shí)騙取他人財(cái)物，數(shù)額較大，其行為均已構(gòu)成詐騙罪。
案例2：(2020)浙0602刑初427號(hào)
2018 年8月至10月，被告人楊XX、張XX通過建立的ＱＱ群，以“兼職刷單”的名義，吸引下家被告人王XX等人進(jìn)群，并在群內(nèi)發(fā)布套取淘寶公司新用戶紅包（即 “薅羊毛”）的教程。下家按照教程，通過恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置等方式，利用從網(wǎng)上購(gòu)買的手機(jī)號(hào)，反復(fù)注冊(cè)淘寶賬號(hào)，騙取淘寶平臺(tái)派發(fā)的面額為人民幣10至20 元不等的現(xiàn)金紅包。同時(shí)，被告人楊XX會(huì)在淘寶店鋪中上架與紅包面額相等的虛擬商品，并由被告人張XX將該商品的鏈接發(fā)布在ＱＱ群內(nèi)，下線使用套取的紅包 進(jìn)行刷單交易。淘寶平臺(tái)誤認(rèn)為存在真實(shí)交易，將紅包返現(xiàn)打入店鋪賬號(hào)，被告人楊XX使用返現(xiàn)購(gòu)買話費(fèi)券，并將話費(fèi)券通過“玖玖收”平臺(tái)套現(xiàn)，所得錢款再由 被告人張XX按照與下家約定的比例進(jìn)行分成，至少騙得人民幣596108.3元。本院認(rèn)為，被告人以非法占有為目的，采用虛構(gòu)事實(shí)、隱瞞真相的方式，利用 電信網(wǎng)絡(luò)，騙取他人財(cái)物，其行為均已構(gòu)成詐騙罪。
案例3：(2018)蘇0303民初5646號(hào)
傭 金是帶有居間費(fèi)性質(zhì)的報(bào)酬，是被告經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為擴(kuò)大銷售面、提高銷售額采取的推介方式，即某一消費(fèi)者自己購(gòu)買產(chǎn)品后，又引薦其他新的消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，則給 予作為引薦人、推廣人的消費(fèi)者一定數(shù)額的報(bào)酬。本院認(rèn)為，誠(chéng)實(shí)信用原則是民商事活動(dòng)中的基本原則，該原則需要原、被告共同遵守，原告以追求高額傭金為目 的，采取虛假的姓名虛擬設(shè)立大量的交易對(duì)象和被告進(jìn)行交易，并主張相應(yīng)的傭金，其實(shí)買方只有一個(gè)人就是原告本人，如其本人使用自己的真實(shí)姓名和被告交易， 一次性或多次購(gòu)買大量斐訊產(chǎn)品，恐怕不能取得有關(guān)傭金，即自己介紹自己和被告交易，如仍取得傭金，則違背了傭金的性質(zhì)和被告設(shè)立傭金制度的本意，原告有掩 飾真實(shí)身份從事交易，在網(wǎng)絡(luò)交易中“薅羊毛”取得不當(dāng)利益的嫌疑，故從大力維護(hù)、倡導(dǎo)誠(chéng)信原則的社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向出發(fā)，原告的行為不能鼓勵(lì)，也不宜效仿，本院 對(duì)原告據(jù)此行為主張的傭金，均不予支持。
三、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)明顯
商 家為了調(diào)整商品推薦、排名靠前，選擇淘客分銷模式來獲取淘客的成交銷量，以此提升商品搜索權(quán)重。但與此同時(shí)，淘客也將更加看重同品質(zhì)商品之下的低價(jià)格，高 服務(wù)費(fèi)，高傭金的合作條件。基于淘客分銷模式起家的社交電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，平臺(tái)與平臺(tái)之間，淘客與淘客之間，淘客與代理之間的“挖人”、“挖單”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 行為、壟斷行為，將尤為突出和顯見。
四、小結(jié)
綜上所述，筆者認(rèn)為，對(duì)于聯(lián)盟政策的調(diào)整，所引發(fā)的蝴蝶效應(yīng)不容小覷：
商家或淘客不應(yīng)觸碰“刷單”、“詐騙”、“虛假?gòu)V告”等法律高壓紅線。同行間應(yīng)合法合規(guī)競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)利用“淘客成交銷量計(jì)入搜索權(quán)重”這一政策，采取“流量劫持”“刷單炒信”“虛假?gòu)V告”等不正當(dāng)手段，打壓同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，形成新政下惡性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
社交電商、電商平臺(tái)或自建平臺(tái)，在擁有大量淘客流量資源的同時(shí)，應(yīng)合理合法利用“數(shù)據(jù)”與“流量”資源，不應(yīng)非法加以利用，為上述違法犯罪活動(dòng)提供幫助、宣傳。此外，平臺(tái)應(yīng)對(duì)上述違法犯罪活動(dòng)盡到足夠的審核義務(wù)，盡到建立完善風(fēng)控體系的義務(wù)和責(zé)任。
“薅 羊毛”黨，亦不應(yīng)利用“漏洞”，或破解漏洞，以此牟取平臺(tái)讓渡的部分合法利益。平臺(tái)發(fā)布各類營(yíng)銷活動(dòng)系為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)目的，并不代表他人可隨意將平臺(tái) 給予的營(yíng)銷成本、收益進(jìn)行“套現(xiàn)”、“騙取”，平臺(tái)為了盡到“補(bǔ)短板、補(bǔ)漏洞”的責(zé)任，不斷升級(jí)風(fēng)控措施，如此一來，大大增加人工審查和技術(shù)偵測(cè)的成本。
此外，筆者更加期待看到淘寶平臺(tái)對(duì)此次政策調(diào)整后的推薦規(guī)則和“流量異常行為”等認(rèn)定規(guī)則，再對(duì)上述模式和情形加以分析后，幫助商家與平臺(tái)建立不同的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，以此降低自身法律風(fēng)險(xiǎn)。
作者介紹：
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員，北京盈科（杭州）律師事務(wù)所律師，擁有“數(shù)字法務(wù)-數(shù)據(jù)合規(guī)官”、“數(shù)字法務(wù)-電子存證官”證書。專注網(wǎng)絡(luò)法領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)、侵權(quán)糾紛、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等訴訟案件處理，以及與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)合規(guī)、模式與業(yè)務(wù)合規(guī)、平臺(tái)合規(guī)體系建設(shè)等非訴法律業(yè)務(wù)。
聯(lián)系方式：15828698600（微信同號(hào)）
